如何拉黑顾客

拉黑后客户将无法发送消息给客服，需要谨慎使用，一般遇到无理取闹的客户才会拉黑，我们还提供「消息免打扰」比较温和的方式。

怎样把客户加入黑名单？

在与客户沟通的最右侧顾客信息栏里就可以设置加入黑名单或者消息免打扰。

消息免打扰

将对话设置为消息免打扰后，本次对话的消息将不会再提醒客服，是最为温和的屏蔽消息方式，如果客户不是严重的无理取闹，都建议用消息免打扰的方式。

加入黑名单

将客户加入黑名单后，该客户无法再发消息给客服，客户比较容易识别客服是否将其拉黑。

怎样把 IP 加入黑名单？

有时候发现把客户加入黑名单后，客户依旧能够换浏览器换设备进来咨询，遇到这样的情况就可以将客户的 IP 添加到黑名单，IP 黑名单不建议永久屏蔽，可以设置屏蔽一天左右。