客户怎么进来咨询

EastChat可以让企业的网站、公众号、小程序、App 等应用服务添加在线咨询功能，所有渠道的咨询消息收发统一在EastChat客服工作台接待回复，客服只需要登录一个平台即可服务所有渠道来咨询的客户。

创建客户接入渠道

电脑上登录客服工作台后，在左侧导航底部的客户接入渠道里就可以对接客户，选择渠道并按引导完成对接后，客户便可以通过对应的渠道进来咨询。

• 网页：给网页插入聊天按钮，可以自动或点击弹出聊天窗口与客服对话；

• 对话链接：可以生成一个网址或二维码访问即可聊天，理论上可以对接任何平台；

• App：在 App 里增加在线咨询客服的功能；

顾客端聊天界面

以对话链接为例，创建后会生成一个链接，浏览器访问即可联系客服。