设置上班时间

默认情况下，客服需要手动切换为在线则代表可以正常接待客户咨询，隐身或离线则代表下班不再接待咨询，手动切换无法确保每次都准时上线离线，如果多客服同时协作就更容易导致排班混乱，统一通过设置上班时间，系统会自动准时切换对应客服在线状态，能够很好的解决这些问题。

电脑登录客服工作台，在「设置-上班时间」里就可以添加上班时间规则，属于上班时间规则范围则自动切换为在线，反之则视为离线。

可以添加多条上班时间规则，多客服协作可以很好的自动无缝切换排班，比如白班、晚班无缝切换，工作日、周末排班无缝切换，客服只需要关心接待回复客户咨询。