Line

集成Line渠道,可以将Line的聊天记录同步到Easychat平台,让您能够通过Easychat后台实时查看并回复用户的询问,管理Line官方帐号,并利用Line的社交性和实时性与用户进行即时沟通,提供统一的多渠道客服。

1. 进入Line官方账号后台

2. 创建Messaging API channel

① 在Line Official Account Manager(即管理后台),点击“Settings”进入“设置”版面

② 在“Settings”模块下,点击“Messaging API”,再点击“Enable Messaging API”

③ 建立“服务提供商”,任意输入名称或 LINE 官方帐号名称即可 (不影响后续操作),并点击同意。

④ 隐私权政策及服务条款并确认启用

  • 隐私权政策及服务条款网址可留白,直接点击 “确定” 。

  • 若有需求,可填入隐私权政策及服务条款网址。

  • 确认账户名和服务提供商名称,并点击 “确定” 。

3. 集成Line到EasyChat

①输入Channel ID & Channel Secret

  • 登录 Easychat后,在‘客户接入渠道’-‘创建客户渠道’-‘选中Line’模块,点击下一步‘添加Line’,粘贴上 将 Channel ID和Channel Secret 贴入EasyChat,点击确定即可成功集成

  • LINE 官方帐号管理页出现Messaging API资料,点击 「复制」 将 Channel ID 贴入EasyChat。

  • 点击 “复制” 将 Channel Secret 贴入EasyChat。

②变更回应模式

  • 在 LINE 官方帐号管理页的左侧栏点击 【Response Setting】,开启「Webhook」按钮。

  • 并且 关闭「加入好友的欢迎讯息」、「响应时间」 ,避免与 EasyChat后台设定的讯息重复出现。

③前往 LINE Developers 并开启 Webhook

  • 点击https://developers.line.biz/console/ 前往 LINE Developers 页面,向下滚动找到 Use webhook,点击开启。

  • 重新整理页面,确认 Use webhook 开关显示为 绿色开启状态 。

Last updated

Was this helpful?